R-Fall auto

Política de Cancelamento

O dispositivo tem como finalidade detectar automaticamente quedas em pessoas inconscientes em um espaço delimitado de até 3 (três) metros quadrados, emitindo notificações automáticas à central de monitoramento da CONTRATADA e aos familiares ou contatos de emergência previamente cadastrados. O sistema é um método auxiliar de apoio em casos de emergência, voltado à agilidade na identificação de situações críticas. O CONTRATANTE reconhece que o correto funcionamento do dispositivo depende integralmente de energia elétrica contínua e conexão estável à rede Wi-Fi local, cabendo ao usuário garantir tais condições. Interrupções de energia, falhas de roteador, instabilidade de internet ou ausência de sinal de rede podem comprometer o envio de notificações, não configurando falha de serviço por parte da CONTRATADA. O equipamento deve ser instalado em local fixo e adequado, conforme orientação técnica da CONTRATADA, dentro do espaço recomendado de cobertura de 3m². A instalação incorreta, obstrução da área de detecção, ou uso fora das especificações pode afetar o desempenho do sistema e exime a CONTRATADA de responsabilidade por falhas de detecção ou notificações incorretas. O dispositivo não substitui acompanhamento presencial, atendimento médico, nem serviços públicos de emergência, sendo classificado como suporte tecnológico complementar ao sistema de cuidado remoto. O acionamento de medidas emergenciais dependerá da confirmação e análise do alerta pela central de monitoramento. O CONTRATANTE compromete-se a não alterar, mover, desconectar ou abrir o equipamento, bem como a comunicar imediatamente qualquer anormalidade observada. Em caso de dano, perda, mau uso ou desligamento proposital, o CONTRATANTE será responsável pelo ressarcimento integral do valor do equipamento conforme tabela vigente. A CONTRATADA compromete-se a respeitar integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo que as informações pessoais, de saúde e dados de localização do usuário sejam tratados com segurança, confidencialidade e finalidade exclusiva para monitoramento e atendimento emergencial. O CONTRATANTE declara estar plenamente ciente de que o Dispositivo de Detecção Automática de Quedas é um recurso auxiliar, sujeito a limitações técnicas, e que seu uso não constitui garantia absoluta de resposta imediata ou eliminação de riscos. Declara, ainda, ter recebido todas as orientações sobre funcionamento, manutenção e restrições operacionais do sistema.