R-Fall fixo

Política de Cancelamento

O dispositivo tem como objetivo permitir a comunicação imediata com a central de atendimento da CONTRATADA em situações de emergência, mediante acionamento manual de um botão localizado em sua estrutura física. Ao ser ativado, o sistema emite notificações automáticas à central de monitoramento e, quando aplicável, aos familiares ou contatos de emergência previamente cadastrados. O CONTRATANTE declara compreender que o equipamento depende integralmente de energia elétrica e de conexão ativa à rede Wi-Fi residencial, sendo de sua responsabilidade garantir o funcionamento contínuo desses recursos. Falhas de energia, quedas de internet, manutenção no roteador, ou interferências de sinal podem comprometer o envio das notificações e o acionamento da central, não configurando falha de serviço por parte da CONTRATADA. O dispositivo é fixo e instalado em local definido previamente pela equipe técnica ou sob orientação da CONTRATADA, devendo permanecer sempre conectado à tomada de energia e dentro da área de cobertura do roteador Wi-Fi. Qualquer alteração na posição, retirada, desconexão ou tentativa de reparo não autorizado pode comprometer o funcionamento e acarretar perda de garantia e responsabilização por danos. O CONTRATANTE está ciente de que o dispositivo é um equipamento auxiliar de segurança, projetado para facilitar o acionamento de ajuda em situações de urgência, mas não substitui serviços médicos, de enfermagem, resgate ou monitoramento contínuo presencial. O atendimento depende do recebimento e validação do alerta pela central de monitoramento, respeitando os protocolos operacionais da CONTRATADA. Em caso de dano físico, mau uso, perda ou vandalismo, o CONTRATANTE compromete-se a ressarcir a CONTRATADA pelo valor integral do equipamento, conforme tabela vigente. A CONTRATADA assegura o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), comprometendo-se a manter o sigilo e a confidencialidade de todas as informações pessoais e de saúde tratadas pelo sistema. O CONTRATANTE declara ter recebido todas as orientações sobre o funcionamento, limitações técnicas e cuidados necessários com o Dispositivo Fixo de Emergência Residencial (Wi-Fi), compreendendo que seu uso constitui um meio de apoio tecnológico complementar, e não uma garantia absoluta de resposta imediata em situações críticas.