R-Fall móvel

Política de Cancelamento

O dispositivo móvel tem como finalidade proporcionar um meio rápido e simplificado de solicitação de ajuda em situações de emergência, tanto em ambiente residencial quanto externo, mediante acionamento de um botão que efetua automaticamente chamadas telefônicas para contatos previamente credenciados e/ou para a central de atendimento da CONTRATADA. O dispositivo depende de sinal ativo de rede móvel (4G) e da disponibilidade das operadoras de telefonia parceiras, estando sujeito a eventuais limitações geográficas, interferências climáticas, instabilidade de rede ou falhas temporárias de conexão, situações que não constituem falha de prestação de serviço por parte da CONTRATADA. O dispositivo destina-se exclusivamente a fins emergenciais, sendo expressamente vedado seu uso para ligações pessoais, recreativas ou repetidas ativações injustificadas. O acionamento indevido, intencional ou por negligência acarretará na aplicação de multa de 30% sobre o valor da mensalidade vigente, além da possibilidade de suspensão ou cancelamento do serviço. O CONTRATANTE compromete-se a manter o dispositivo em bom estado de conservação, preservando-o contra quedas, umidade, calor excessivo ou uso inadequado. Em caso de perda, roubo, dano ou mau uso, será devido o ressarcimento integral do valor do equipamento, conforme tabela vigente da CONTRATADA. E a continuidade do serviço depende de aquisição de novo dispositivo. O serviço prestado pela CONTRATADA tem caráter complementar e não substitui serviços médicos, ambulatoriais ou de resgate público (como SAMU, Corpo de Bombeiros ou Polícia Militar). O papel da CONTRATADA limita-se ao acionamento de contatos de emergência previamente cadastrados e, quando aplicável, à comunicação com serviços públicos de socorro. O CONTRATANTE declara estar ciente de que o serviço poderá ser interrompido temporariamente para manutenção técnica, atualização de software ou troca de chip, sendo comunicado previamente, sempre que possível. A CONTRATADA compromete-se a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo o tratamento seguro e sigiloso das informações pessoais e de saúde coletadas no cadastro do usuário. Por fim, o CONTRATANTE afirma ter recebido todas as informações necessárias sobre o uso, limitações técnicas, cuidados e condições deste serviço, declarando compreender que o Dispositivo Móvel de Emergência 4G é uma ferramenta auxiliar de segurança e não uma garantia absoluta de atendimento médico imediato.